Vom Flaschenlager zur Community-Ecke
Wie Parloa 70% Logistikaufwand eliminiert und das Team nachhaltig begeistert.

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Was motiviert dich bei der Arbeit und welche Rolle hast du bei Parloa?

Jessica Tilz: Ich bin Workplace Managerin bei Parloa. Meine Rolle konzentriert sich darauf, einen funktionalen und einladenden Arbeitsplatz zu schaffen, der zu unserer Kultur passt. Ich stelle sicher, dass alles von den Office Operations bis zur Employee Experience reibungslos läuft.
Am meisten motiviert mich, Menschen dabei zu helfen, sich wohl und verbunden zu fühlen. Ich liebe es, praktische und nachhaltige Lösungen zu finden, die den täglichen Büroalltag einfacher und angenehmer gestalten, sei es durch besseres Design oder effiziente Prozesse. Es inspiriert mich zu sehen, wie kleine Änderungen die tägliche Energie und die Zusammenarbeit im Team positiv beeinflussen.


Was macht Parloa und wofür steht ihr?

Jessica Tilz: Parloa ist ein Tech-Unternehmen mit Sitz in Berlin, das die Kundenkommunikation durch KI-gestützte Automatisierung revolutioniert. Wir ermöglichen es Unternehmen, intelligente, dialogfähige Lösungen zu entwickeln, die Kundeninteraktionen effizienter, skalierbarer und menschlicher machen. Unsere Kultur wird von unseren sechs Kernwerten geleitet, darunter: We think customer first, We set the bar high and We've got each other's backs.

Wie wurde die Getränkeversorgung vor Re:Drink gemanagt? Welche Herausforderungen und Kosten gab es?

Jessica Tilz: Zuvor nutzten wir Brita-Wasserspender und traditionelle Flaschengetränke. Das war kurzfristig ok, war aber mit erheblichem manuellem Aufwand verbunden: vom Inventar-Tracking über die Bestellung bis hin zum Lagern, Tragen und Zurückgeben großer Mengen an Flaschen und Kisten.

Abgesehen von der Umweltbelastung führte dieser Prozess zu versteckten Kosten: zusätzlicher Lagerraum, häufige Koordination mit Lieferanten und die verlorene Zeit durch das Management der Lieferungen. Es war kein effizientes oder nachhaltiges System für ein wachsendes Unternehmen.

Habt ihr andere Lösungen getestet? Was macht Re:Drink im Vergleich besser?

Jessica Tilz: Wir haben andere Getränkesysteme geprüft, aber die bei allem sind Flaschemassen involviert oder fast kein Service.
Re:Drink stach heraus, weil es eine vollständig zirkuläre, abfallarme Lösung anbot, die Bequemlichkeit mit einem klaren Nachhaltigkeits-Impact kombiniert.
Anders als andere Optionen ersetzt Re:Drink nicht nur Flaschengetränke; es transformiert die Workplace Experience. Das Design, die einfache Bedienung und die Geschmacksvielfalt kommen bei den Mitarbeitenden gut an und eliminieren unnötige Logistik auf unserer Seite.

Hat Re:Drink die Effizienz/Produktivität im Office verändert?

Jessica Tilz: Re:Drink hatte einen klaren, positiven Einfluss auf die Office-Effizienz. Unser Workplace Team verbringt jetzt deutlich weniger Zeit mit der Beschaffung, Bestellung und Lieferkoordination von Getränken. Alles läuft automatisch, und der Wartungsaufwand ist minimal.

Vorher: Die Verwaltung dauerte rund eine Stunde täglich. Jetzt: Es ist ein schneller Check-in-Prozess, der nur wenige Minuten in Anspruch nimmt.

Wie zuverlässig ist der Service? Wie oft hattet ihr bisher Probleme? Wie viel Zeit benötigt dein Team für die Wartung?

Jessica Tilz: Der Service ist sehr zuverlässig. Seit der Installation hatten wir nur geringfügige Probleme, und der Support reagierte schnell und professionell. Es gab keine signifikanten Unterbrechungen.

Im Durchschnitt verbringt unser Team weniger als 15 Minuten pro Woche mit der Wartung des Spenders – hauptsächlich für das Nachfüllen oder die Reinigung. Das Re:Drink-Team kümmert sich nahtlos um alles andere.

Wie hat euer Team die vorherigen Lösungen wahrgenommen? Gab es Beschwerden?

Jessica Tilz: Das Feedback war gemischt. Die Mitarbeitenden schätzten zwar, dass Getränke verfügbar waren, es gab aber wiederkehrende Kommentare zur begrenzten Vielfalt, dem Lager-Chaos und dem Umwelteinfluss der Flaschen. Der Wechsel zu Re:Drink erhielt eine positive Resonanz, da er Bequemlichkeit und Nachhaltigkeit verbindet.

Hilft Re:Drink, Parloa als attraktiven Arbeitgeber zu positionieren?

Jessica Tilz: Die Lösung zeigt, wie wir über unsere Kultur denken: bewusst, durchdacht und auf Fürsorge aufgebaut. Es beweist, dass wir auf die Details achten, die für unsere Mitarbeitenden und den Planeten einen Unterschied machen. Neue Mitarbeitende bemerken es oft sofort beim Onboarding – das ist einer dieser einfachen Momente, der leise sagt: Wir kümmern uns.

Wie hat die Einführung die Arbeitsatmosphäre beeinflusst?

Jessica Tilz: Die Re:Drink-Points sind zu einem kleinen, aber bedeutungsvollen Teil unseres Büroalltags geworden. Die Leute versammeln sich oft dort für einen schnellen Chat, probieren neue Geschmacksrichtungen aus oder füllen ihre Flaschen vor einem Meeting auf. Es hat dazu beigetragen, eine sozialere und entspanntere Atmosphäre in den Küchenbereichen zu schaffen.

Was gefällt euch nicht? Wo gibt es Raum für Verbesserung?

Jessica Tilz: Insgesamt war unsere Erfahrung großartig. Wenn ich etwas verbessern könnte, dann wäre es eine größere Auswahl an zuckerfreien Geschmacksrichtungen. Wir würden uns auch über größere Essenzboxen freuen, um die Häufigkeit des Austauschs weiter zu reduzieren – was aber bereits auf der Roadmap von Re:Drink steht. 

Wie erlebt ihr die Zusammenarbeit?

Jessica Tilz: Die Kommunikation ist einfach, die Antworten sind schnell, und das Team kümmert sich wirklich um das Feedback der Kunden. Der Service fühlt sich persönlich und zuverlässig an, was im täglichen Betrieb einen großen Unterschied macht.

Gab es anfängliche Bedenken bei der Einführung des Geräts? Wenn ja, wie wurden sie überwunden?

Jessica Tilz: Anfangs waren einige Kollegen skeptisch – vor allem fragten sie sich, ob die Geschmacksrichtungen natürlich schmecken würden oder ob das System einfach zu bedienen wäre. Aber sobald sie es probiert hatten, waren sie begeistert.

Wie wichtig ist Nachhaltigkeit für Parloa? Hat sich das Umweltbewusstsein im Team durch Re:Drink verändert?

Jessica Tilz: Nachhaltigkeit war eine der Schlüsselinitiativen unseres Workplace-Teams in 2025. Wir wollen ein Arbeitsumfeld schaffen, das verantwortungsvolle, umweltfreundliche Gewohnheiten unterstützt. Re:Drink hat uns geholfen, diese Initiative zum Leben zu erwecken – es reduziert Plastikmüll und erhöht das Umweltbewusstsein im gesamten Team. Re:Drink dient als einfache, tägliche Erinnerung daran, dass Nachhaltigkeit und Bequemlichkeit Hand in Hand gehen können.